Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, Nexora, como responsable del tratamiento de datos personales de MascotApp Market ("la Plataforma"), informa a sus usuarios la forma en que recolecta, usa, almacena y protege sus datos personales.

1. Datos que recolectamos

• Datos de registro: nombre, correo, teléfono, ciudad.
• Datos de verificación de Vendedores: documento de identidad (ambos lados), selfie de verificación, y cuando aplique NIT, RUT, cámara de comercio y dirección del establecimiento.
• Fotos de las mascotas publicadas.
• Mensajes de chat entre Comprador y Vendedor (moderados por un filtro automático de datos de contacto).
• Datos de pago: estos son procesados directamente por nuestra pasarela de pagos autorizada (Wompi); MascotApp Market nunca almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad.

2. Finalidad del tratamiento

• Crear y administrar tu cuenta.
• Verificar la identidad de los Vendedores para reducir el riesgo de fraude.
• Procesar pagos protegidos y prevenir fraude.
• Facilitar la comunicación entre Compradores y Vendedores.
• Moderar publicaciones y resolver disputas.
• Enviar notificaciones relacionadas con tu actividad en la Plataforma (compras, ventas, aprobaciones).
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

3. Datos sensibles y documentos de identidad

Los documentos de identidad y verificación de Vendedores se almacenan en un espacio privado y cifrado, accesible únicamente por personal autorizado de administración para efectos de verificación. Los demás usuarios de la Plataforma nunca tienen acceso a estos documentos: solo ven el resultado (sello de "Verificado" o "Certificado").

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Nuestro proveedor de infraestructura y base de datos (Supabase), bajo condiciones de confidencialidad.
• Nuestra pasarela de pagos (Wompi), para procesar tus transacciones.
• Autoridades competentes, cuando la ley así lo exija.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, salvo que exista un deber legal o contractual que impida su eliminación inmediata (por ejemplo, registros de transacciones para efectos contables o de prevención de fraude). Puedes ejercer estos derechos escribiendo a mascotappmarket@gmail.com.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: acceso restringido por roles, autenticación segura, cifrado en tránsito (HTTPS) y almacenamiento con reglas de acceso a nivel de base de datos (Row Level Security) que impiden que un usuario acceda a datos de otro.

7. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de prevención de fraude. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento.

8. Menores de edad

MascotApp Market está dirigida a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta misma página.